Sicurezza negli acquisti

Su BOL i tuoi pagamenti sono protetti con i Secure Socket Layers (SSL), un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Con i Secure Socket Layers (SSL) tutti i dati forniti nel corso dell’ordine saranno criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione. In questo modo tutti i dati relativi agli addebiti e i dettagli della carta di credito risultano protetti. Se capitasse che una transazione su BOL fosse causa di un uso non autorizzato della tua carta di credito segui la procedura di denuncia in vigore presso la società che gestisce la tua carta e contattaci subito. Nella maggior parte dei casi le spese che risultano da un uso non autorizzato della carta di credito vengono rimborsate dalla società che gestisce il servizio di credito.

Tutela della privacy - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER I TUOI ACQUISTI

BOL ti garantisce la massima riservatezza sulle informazioni e i dati che hai rilasciato al momento della registrazione finalizzata ai tuoi acquisti. Quando fai un ordine, ci serve il tuo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo per la consegna e i dati per il pagamento. Queste informazioni sono obbligatorie e ci permettono di elaborare ed eseguire il tuo ordine, informandoti sul suo andamento. Le informazioni relative ai tuoi acquisti ci permettono di personalizzare il sito e suggerirti titoli che potrebbero interessarti. Se scrivi la recensione di un libro, sei tu a decidere se rendere noto o meno il tuo nome o qualsiasi altra informazione di carattere personale. Le opinioni dei nostri clienti sono sempre bene accette, ma ci riserviamo il diritto di non pubblicare commenti che non rispecchiano le nostre linee guida. Se vuoi approfittare di una promozione o partecipare ad un concorso, dovrai comunicarci nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Queste informazioni ci servono per realizzare l’offerta, comunicare eventuali vincite e monitorare l’indice di gradimento della nostra attività di marketing. Fatto salvo il tuo diritto di opposizione, il tuo indirizzo e-mail sarà utilizzato dalle titolari Mondadori Iniziative Editoriali S.p.A., Segrate (MI). e le società con essa in rapporto di controllo e collegamento ai sensi dell’art. 2359 cod. civ. (nel seguito: "i titolari") per l’invio di newsletter, informazioni commerciali e offerte su prodotti analoghi a quelli da te acquistati nell’ambito della tua attività di e.commerce nel sito BOL. Ricorda che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dall’art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale.

Responsabile è Arnoldo Mondadori Editore S.p.A., Segrate (MI). Gli incaricati preposti al trattamento sono gli addetti alla gestione del sito. L’elenco dei responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: servizioclientibol@mondadori.it. Vedi anche l’informativa privacy pubblicata in sede di registrazione al sito BOL cliccando qui.

Diritto di reso

Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti essi potranno essere cambiati o resi e rimborsati. Da quando ricevi il tuo acquisto avrai 10 giorni di tempo per esercitare il diritto di reso. Per restituire la merce, scrivi sul retro del documento di trasporto le motivazioni del reso, allegalo ai prodotti da rendere, e spedisci il tutto a:
Magazzino M.I.E. SPA C/o Mondolibri - Divisione BOL, via Mandolossa 43, 25030 Roncadelle, BS.
È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore e nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati. Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. In caso di articoli difettosi, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto ti consigliamo perciò di assicurarti che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.

Condizioni di vendita

Consulta tutte le condizioni che regolano la vendita e la fornitura di prodotti mediante il nostro sito di e-commerce.      

1. Validità
Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da Mondadori Iniziative Editoriali S.p.A. divisione BOL.IT (di seguito, "BOL") a Voi. L'invio dell'ordine da parte dell'utente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita. BOL può modificare queste condizioni in futuro: ne sarete informati da un avviso che verrà pubblicato sul nostro sito.

2. Il contratto tra Voi e BOL
Non esiste alcun impegno tra Voi e BOL finché BOL non Vi ha inviato una e-mail confermando il ricevimento dell'ordine e la sua accettazione. BOL ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul sito BOL.
Attenzione: la procedura ordinaria non si conclude positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna: in questo caso, il cliente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.
Se ordinate prodotti destinati solo ad un pubblico adulto, dichiarate di avere superato l'età minima richiesta per l'acquisto di quei prodotti.
Per motivi di rispetto delle norme a tutela dei diritti d'autore, l'acquisto di prodotti in formato eBook è consentito solo a utenti che sono domiciliati o residenti in Italia. La procedura ordinaria dell'acquisto di un prodotto eBook non verrà pertanto completata positivamente in caso in cui l'utenza non risulti provenire dall'Italia in base ai controlli effettuati da BOL.

3. Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti BOL sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione (indicato sempre nel sito di BOL), il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarete tempestivamente informati via e-mail. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati nel sito BOL sono soggetti a modifica senza preavviso. Per i prodotti in formato eBook non saranno addebitati costi di spedizione.

Il prezzo e le spese di spedizione saranno versati mediante carta di credito, Pay Pal o in contrassegno nel caso di prodotti non digitali.

4. Consegna dei prodotti
BOL consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo che avete indicato. Tutti i tempi di consegna riportati su BOL sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori: ogni prodotto indica, sulla sua scheda, un tempo standard di disponibilità (la dicitura "classica" è, ad esempio, "Spedito normalmente in 2 giorni lavorativi"). Questo è il tempo minimo necessario per reperire il prodotto dai nostri fornitori e renderlo disponibile all’invio. Naturalmente, il tempo effettivo dipenderà dal comportamento dei nostri fornitori. BOL può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine, addebitandoVi comunque soltanto le spese della prima spedizione.

I prodotti eBook sono disponibili nel formato indicato nella scheda prodotto pubblicata nel sito di BOL. Completata la procedura di acquisto mediante l'invio da parte di BOL del messaggio e-mail di cui all'art. 2 che precede, sarà possibile scaricare il file di eBook direttamente dal sito di BOL oppure attivando il link incluso nel messaggio di posta elettronica che sarà inviato da BOL all'utente, il quale ultimo dovrà attenersi alle istruzioni di BOL per procedere al download.

Per eseguire il download e per leggere gli eBook, è necessaria l'installazione sul computer del programma indicato nella sezione Aiuto / Faq / eBook del sito di BOL.È comunque onere dell'utente verificarne la compatibilità con il device e con il formato del file di eBook che il medesimo intende acquistare.

I file di eBook possono essere dotati di sistemi di protezione se così forniti dall'editore e/o dal distributore. La presenza di detti sistemi di protezione limitano la possibilità di trasferimento dei file di eBook tra PC, Device e altri strumenti utilizzati per la lettura dell'eBook. (per maggiori informazioni, vai alla sezione Aiuto/Faq/eBook).

5. BOL: garanzie e resi
Se per un motivo qualsiasi non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti, potete cambiarli oppure essere rimborsati. Avrete 10 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, con le modalità indicate nell'art. 6. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a Vostro carico, tranne nel caso in cui abbiate ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. BOL compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di BOL è di rimborsare quanto avete pagato, senza pregiudizio dei Vostri diritti.

Naturalmente non è possibile effettuare resi relativamente ai prodotti in formato eBook.

6. Diritto di recesso
Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti, mediante restituzione degli stessi per plico raccomandato, con spese a Vostro carico, a condizione che tali prodotto risultino essere ancora integri al momento della restituzione. Per informazioni potrete contattare il numero telefonico 199 10 13 13 (Costo massimo della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1425 Iva inclusa al minuto senza scatto alla risposta. Per cellulari costo in funzione dell'operatore). dalle ore 9.00 alle ore 19.00 dei giorni feriali o inviare comunicazione all'indirizzo e-mail "servizioclientibol@mondadori.it" ovvero all'indirizzo sotto indicato al quale dovranno essere inviati anche i prodotti con costi a Vostro carico:

Mondadori Iniziative Editoriali S.p.A. divisione BOL.IT
VIA MANDOLOSSA, 43 - 25030 RONCADELLE (BS)


7. Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware e software
Alla vendita di prodotti informatici, si applicherà quanto indicato nell'art. 6 e nel presente art. 7 ad integrazione delle condizioni generali.

7.1 Rimborso
A condizione che i prodotti restituitici non siano danneggiati, Vi sarà rimborsato il prezzo pagato.

7.2 Garanzia
Tutti i prodotti sono garantiti da difetti relativi ai materiali impiegati ed alla costruzione per il periodo di due anni dalla data di acquisto, indicata sul documento di trasporto o nella fattura allegata alla spedizione. Tali termini e condizioni di garanzia sono oggetto di specifica descrizione nella confezione e coprono l'hardware. In caso di licenze di software o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto all'hardware, troverà applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze software. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo non appropriato del prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere formulate in conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante. Il fabbricante garantisce che i prodotti hardware sono esenti da difetti nei materiali e di produzione. Qualora si manifesti un difetto entro il periodo di garanzia di 2 anni: 1) il prodotto potrà essere riparato senza costi per il cliente utilizzando componenti nuovi o rimessi a nuovo, ovvero 2) il prodotto potrà essere sostituito con un prodotto nuovo o realizzato con parti nuove o ricondizionate, che abbia prestazioni equivalenti a quelle del prodotto originario ovvero 3) potrà essere rimborsato il prezzo di acquisto, in conformità al D. Lgs. n. 206/2005.BOL garantisce i prodotti o le parti sostituite per il periodo rimanente della garanzia sul prodotto dalla data della riparazione o sostituzione. BOL non garantisce che l'operatività del prodotto fornito sia esente da interruzioni o errori.

7.3 Esclusioni
BOL non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni relative al prodotto. La presente garanzia non si applica e BOL non risponde per danni a terzi e danneggiamenti ai prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di BOL. Inoltre, la garanzia non si applica a parti esauribili, incluse le batterie, tranne il caso in cui vi sia danneggiamento dovuto a difetti nei materiali e di produzione. La garanzia non sarà altresì operativa nel caso in cui qualsiasi numero seriale del prodotto sia stato rimosso o reso illeggibile. BOL non è in ogni caso responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso del prodotto per finalità difformi da quanto indicato dal produttore.

7.4 Come ottenere il servizio previsto dalla garanzia
Nel caso in cui il prodotto hardware, a vostro giudizio, non funzioni correttamente, potete contattare i call center delle case produttrici, unici in grado di effettuare in modo inequivocabile il problema. Se doveste avere problemi di consultazione, il nostro call center potrà aiutarvi a capire la pagina di elenco indirizzi di contatto. A tale fine potrete scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica servizioclientibol@mondadori.it I prodotti informatici resi in esercizio della garanzia dovranno essere rispediti mediante plico raccomandato, nel loro imballo originale, unitamente a tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal produttore, unitamente al modulo di reso, specificando gli estremi per l'esercizio della garanzia ovvero allegando copia del messaggio o della documentazione a tale riguardo ricevuti da BOL. Prima di inviare il Vostro prodotto in garanzia all'indirizzo comunicato telefonicamente o per e-mail da BOL, dovrete avere cura di effettuare copia di backup del software di sistema, delle applicazioni software nonché di tutti i dati contenuti nell'hardware, e di procedere alla disabilitazione di qualsiasi password. Sarete responsabili della reinstallazione di tali software, dati e password. BOL non assumerà alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati causata dal centro di assistenza.

8. Limitazioni
Anche qualora i file di eBook non siano dotati di sistemi di protezione, l'utente è obbligato a fare uso privato del contenuto dei suddetti file di eBook ed in particolare a non commercializzarli, modificarli, riprodurli o elaborarli. In nessun caso, in forza del contratto regolato dalle presenti condizioni generali, l'utente acquisisce diritti inerenti allo sfruttamento dei prodotti in formato eBook. All'utente è fatto inoltre divieto rimuovere o cancellare i sistemi di protezione inerenti al file di eBook, qualora esistenti. È fatto altresì divieto all'utente, il quale non operi da un'utenza proveniente dal territorio italiano, acquistare gli eBook sul sito di BOL. Qualora l'utente rilasci dichiarazioni non corrispondenti al vero durante il processo di registrazione o compilazione dell'ordine di acquisto, ovvero in caso di mancato rispetto di quanto previsto nel presente articolo, il medesimo sarà tenuto a risarcire i danni eventualmente subiti da BOL o che la stessa sia chiamata a risarcire a terzi.

9. Legislazione vigente e competenza
I contratti tra voi e BOL saranno sottoposti alla legislazione italiana sulla vendita a distanza (D.Lgs. n. 206/2005) e tutte le controversie nascenti dal contratto verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

10. Illegittimità di termini e condizioni
Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.