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-15% I sistemi di qualità nei servizi socio-sanitari autori vari 978882172071
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I sistemi di qualità nei servizi socio-sanitari

Alberto Falini ,  Luisa Lomazzi ,  Maria Grazia Ventura

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I contenuti

Il volume delinea nelle prime due parti un quadro di riferimento, un modello in grado di interpretare i fenomeni analizzati, nonché una serie di strumenti operativi che permettono di passare dalla teoria alla pratica. L'ultima sezione del libro è dedicata allo studio di un caso concreto, e cioè all'illustrazione del sistema di qualità della Fondazione "Istituto Vismara De Petri - Onlus" di San Bassano (Cr) finalizzato al monitoraggio costante del sistema di erogazione dei servizi dell'Ente (utenza, personale, prestazioni e risultati)

Indice

Parte Prima - L'importanza della qualità nei servizi socio sanitari
Parte Seconda - Progettazione del servizio e valutazione della qualità
Parte Terza - Analisi di un percorso reale: la Fondazione Vismara De Petri


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