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La comunicazione e la polizia locale autori vari 978883872820

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La comunicazione e la polizia locale

Ana Uzqueda , Manuela Carobbi , Carmen Caputi

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Editore:
Maggioli Editore
Anno di pubblicazione
2006
Collana:
Strumenti per le forze di polizia
Lingua:
Italiano
Pagine:
165
Codice EAN:
9788838728204
Generi:
Diritto, Polizia giudiziaria Scienze umane, Sociologia

I contenuti

Come è possibile rendere più efficace la propria comunicazione? Quali sono gli elementi a cui prestare attenzione per migliorare le proprie competenze comunicative? Il presente libro nasce con l'intento di dare risposta a questi e ad altri interrogativi simili. È rivolto a tutti gli operatori di polizia locale, tanto a quelli che sono occupati in attività sul territorio a diretto contatto con i cittadini, quanto a quelli che svolgono la propria attività prevalentemente presso la sede del comando di appartenenza, agli agenti (neoassunti in particolare), agli addetti al coordinamento e controllo e ai comandanti. Il tema delle competenze comunicative viene affrontato sia dal punto di vista organizzativo, sia dal punto di vista del singolo individuo che si trova coinvolto negli scambi comunicativi con altri. Il terzo capitolo affronta il tema della prevenzione e della gestione dei conflitti. Una parte del libro meritevole di essere letta è, infine, la rassegna di noti film che hanno contribuito nel tempo a creare l'immagine della polizia locale

Indice

Capitolo I – La comunicazione organizzativa
Capitolo II – La comunicazione interpersonale
Capitolo III – Prevenire, gestire e mediare i conflitti fra cittadini, fra agenti e cittadini, fra colleghi
Conclusioni