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Vendere in banca. Tutto il colloquio di vendita banca-cliente, minuto per minuto. Metodo DOMASCOS: domando ascolto osservo autori vari 978884641619
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Vendere in banca. Tutto il colloquio di vendita banca-cliente, minuto per minuto. Metodo DOMASCOS: domando ascolto osservo

5ª ed.

Alessandro Gioli, Franco Mercatelli, Roberto Romiti



Prezzo di listino: € 11,50
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I contenuti

La promozione e la vendita di servizi finanziari e bancari necessita oggi di una professionalità indiscussa e ben superiore a quella richiesta anni addietro, senza dubbio non relegata ai limiti angusti degli aspetti tecnici dei servizi nè al puro contatto di vendita col cliente. Devono emergere anche abilità commerciali, quali la capacità di ascoltare il cliente, di assisterlo nella buona e nella cattiva sorte e individuarne in anticipo gusti e tendenze. Questa pubblicazione aiuterà il lettore ad incrementare risultati di vendita e successo professionale.

Indice

Premessa; La banca e la comunicazione con il cliente; Le cinque fasi del colloquio commerciale: a) l'approccio; Le cinque fasi del colloquio commerciale: b) l'esplorazione del cliente; Le cinque fasi del colloquio commerciale: c) l'offerta dei prodotti/servizi; Le cinque fasi del colloquio commerciale: d) le obiezioni del cliente ed il loro trattamento; Le cinque fasi del colloquio commerciale: e) la conclusione; Il riesame critico del colloquio.


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