Il libro affronta da un punto di vista critico il tema della qualità dell'assistenza sanitaria in Italia, esaminando ogni differente metodo valutativo e di gestione della qualità secondo il cittadino, il professionista e l'organizzazione. Questo lavoro scaturisce dagli studi didattici effettuati in questi ultimi anni alla Scuola di Specializzazione in Sociologia Sanitaria dell'Università di Bologna, una sorta di 'laboratorio aperto' per tutti gli studiosi del settore.

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