Manuale di accreditamento per lo sviluppo dei sistemi qualità dei sistemi d'emergenza-urgenza 118. ISO 9001: 2000/Vision

I contenuti

Il Manuale è costituito da una parte generale ed una specifica. Il riferimento per quanto riguarda la parte generale è rappresentato dalle tre normative delle serie ISO 9000: UNI EN ISO 9001:2000 - Sistemi di gestione per la qualità, requisiti; UNI EN ISO 9004 - Sistemi di gestione per la qualità, linee guida per il miglioramento delle prestazioni; UNI EN ISO 9000 - Sistemi di gestione per la qualità, fondamenti e terminologia. La parte generale guida alla identificazione e sviluppo degli elementi fondamentali di un Sistema Qualità, proposti con un linguaggio adeguato al contesto sanitario, specifici dei Sistemi di Emergenza-Urgenza 118 e con esempi atti a facilitare la comprensione anche a coloro che non hanno direttamente partecipato al percorso formativo ed alla definizione del manuale. La parte specifica contiene una serie di "check list" relative ad alcune attività, linee guida, protocolli e procedure condivisi dai professionisti. Queste check list contengono proposte di comportamenti organizzativi e tecnico professionali applicabili in modo omogeneo sul territorio nazionale e sono un primo tentativo per la definizione di uno strumento utilizzabile per la valutazione del livello di applicazione delle indicazioni e comunque un utile strumento di autoapprendimento