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Partner, superiori, colleghi, genitori, figli: quante volte vorremmo convincerli a fare ciò che desideriamo, a dirci di sì, a darci ragione. Tonya Reiman ci rivela i segreti per «leggere» ciò che pensano gli altri e abbattere la barriera dei no, nella vita famigliare e in quella professionale. Tutte le tecniche - parole, espressioni e atteggiamenti, tono della voce, stile comunicativo, magnetismo - per convincere, persuadere, negoziare al meglio con qualsiasi interlocutore. E per imparare anche a dire no, evitando manipolazioni e condizionamenti da parte degli altri.

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