Chiunque abbia navigato in Internet si è trovato di fronte a difficoltà non comprensibili né spiegabili, e pertanto non giustificabili. Ogni volta che l'utente non riesce a trovare l'informazione che gli occorre, a concludere un'azione o a prendere una decisione sulla base delle informazioni disponibili, si scontra con problemi di 'usabilità'.
L'usabilità dei siti Web è quindi un tema di grande importanza e questo libro ha lo scopo di definirlo e di discuterlo nei suoi vari aspetti.
Offre agli operatori (realizzatori di siti, webmaster, responsabili di business, di marketing e di comunicazione aziendale) strumenti concettuali e pratici che li aiutano a superare la concezione, fino a oggi molto diffusa, che il problema dell'usabilità non sia risolvibile se non contando sulla buona volontà degli utenti. Va affrontato al contrario con metodologie e professionalità specifiche, attraverso un processo di aggiustamenti successivi, che coinvolge gli utenti ed è organizzato con l'aiuto di specialisti. Un processo delicato e impegnativo, ma che ripaga ampliamente in termini di successo e popolarità del sito progettato.
Prefazione
Premessa
Introduzione
1. Usabilità tra tecnologia, marketing e comunicazione
2. Personalizzazione
3. Verso i siti "mission critical"
4. I tipi ideali di ricerca
5. Sedurre o persuadere? Il ruolo delle interfacce grafiche
6. Misurare l'usabilità dei siti Web
