Confrontarsi senza litigare. L'arte di ottenere il meglio da qualsiasi discussione

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Discutere è un'arte che richiede abilità, tatto, rispetto e generosità. Confrontarsi è l'occasione di conoscere chi ci sta di fronte, di seguirlo nei suoi percorsi, di imparare da lui, di sciogliere le tensioni e di appianare le controversie prima che si inaspriscano. Ci sono tuttavia codici e regole di base per garantire una discussione franca in qualunque circostanza. Chantal St-Hilaire offre una serie di strumenti efficaci che porteranno risultati straordinari. Imparando ad ascoltare gli altri, a dialogare meglio e a scambiare adeguatamente i nostri punti di vista, ci renderemo conto che, in ultima analisi, a trarne benefìcio sarà il nostro intero essere. Ci sentiremo più padroni dei nostri mezzi, le relazioni risulteranno migliori e ne usciremo vincenti a colpo sicuro.